Hablar alto

Todos tienen un papel en la seguridad de la atención médica, incluidos médicos, ejecutivos de atención médica, enfermeras y técnicos de atención médica. Como paciente, puede ayudar a que la atención que recibe sea más segura al ser un miembro activo, involucrado e informado de su equipo de atención médica.

Un informe del Instituto de Medicina (OIM) dice que los errores médicos son un problema grave en el sistema de salud. La OIM dice que la conciencia pública sobre el problema es un paso importante para mejorar las cosas.

El programa "Speak Up ™" está patrocinado por The Joint Commission. Está de acuerdo en que los pacientes deben participar en su propia atención médica. Estos esfuerzos para aumentar la conciencia y participación de los pacientes también son apoyados por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.

Este programa brinda consejos simples sobre cómo puede ayudar a que la atención médica sea una buena experiencia. La investigación muestra que los pacientes que participan en las decisiones sobre su atención médica tienen más probabilidades de mejorar más rápidamente. Para ayudar a prevenir errores de atención médica, se insta a los pacientes a hablar.

Hable si tiene preguntas o inquietudes. Si aún no entiende, pregunte nuevamente. Es tu cuerpo y tienes derecho a saberlo.

• Tu salud es muy importante. No se preocupe por sentirse avergonzado si no entiende algo que su médico, enfermera u otro profesional de la salud le dice. Si no entiende porque habla otro idioma, solicite a alguien que hable su idioma. Tendrá derecho a recibir ayuda gratuita de alguien que hable su idioma.
• No tengas miedo de preguntar por la seguridad. Si va a someterse a una cirugía, pídale al médico que marque el área que se va a operar.
• No tenga miedo de decirle a la enfermera o al médico si cree que está a punto de obtener el medicamento equivocado.
• No tenga miedo de decirle a un profesional de la salud si cree que lo ha confundido con otro paciente.

Presta atención a la atención que recibes. Siempre asegúrese de obtener los tratamientos y medicamentos correctos por parte de los profesionales de la salud adecuados. No asumas nada.

• Informe a su enfermera o médico si algo no parece correcto.
• Esperar que los trabajadores de la salud se presenten. Busque sus tarjetas de identificación (ID). Una nueva madre debe conocer a la persona a quien le entrega su bebé. Si no sabe quién es la persona, solicite su identificación.
• Observe si sus cuidadores se han lavado las manos o no. Lavarse las manos es la forma más importante de prevenir infecciones. No tenga miedo de recordarle a un médico o enfermera que haga esto.
• Sepa a qué hora del día normalmente recibe medicamentos. Si no lo recibe, informe a su enfermera o médico.
• Asegúrese de que su enfermera o médico verifiquen su identificación. Asegúrese de que él o ella revise su pulsera y le pregunte su nombre antes de que le dé su medicamento o tratamiento.

Edúcate sobre tu enfermedad. Conozca las pruebas médicas que se hacen y su plan de tratamiento.

• Pregúntele a su médico sobre la capacitación y experiencia especial que lo califica para tratar su enfermedad.
• Busque información sobre su condición. Los buenos lugares para obtener esa información son de su médico, biblioteca, sitios web respetados y grupos de apoyo.
• Escriba datos importantes que su médico le diga. Pregúntele a su médico si tiene información escrita que pueda conservar.
• Lea todos los formularios médicos y asegúrese de comprenderlos antes de firmar cualquier cosa. Si no entiende, pídale a su médico o enfermera que se los explique.
• Asegúrese de saber cómo trabajar cualquier equipo que se utilice para su cuidado. Si usa oxígeno en casa, no fume ni permita que nadie fume cerca de usted.

Pídale a un familiar o amigo de confianza que sea su defensor (asesor o patrocinador).

• Su defensor puede hacer preguntas en las que puede no pensar cuando está estresado.
• Pídale a esta persona que se quede con usted, incluso durante la noche, cuando esté hospitalizado. Podrás descansar mejor. Su defensor puede ayudarlo a asegurarse de que reciba los medicamentos y tratamientos correctos. Incluya a su enfermera en la decisión de que su defensor pase la noche con usted. Queremos asegurarnos de que se puedan realizar las adaptaciones adecuadas.
• Su defensor también puede ayudarlo a recordar las respuestas a las preguntas que ha formulado. Él o ella puede hablar por usted cuando usted no puede hablar por sí mismo.
• Asegúrese de que esta persona entienda el tipo de atención que desea. Asegúrese de que él o ella sepa lo que quiere hacer sobre el soporte vital y otros esfuerzos para salvarle la vida si está inconsciente y no es probable que mejore.
• Revise los consentimientos para el tratamiento con su defensor antes de firmarlos. Asegúrese de que ambos entiendan exactamente lo que están a punto de acordar.
• Asegúrese de que su defensor comprenda el tipo de atención que necesitará cuando llegue a casa. Su defensor debe saber qué buscar si su afección empeora. Él o ella también deben saber a quién llamar para pedir ayuda.

Sepa qué medicamentos toma y por qué los toma. Los errores de medicina son los errores de salud más comunes.

• Pregunte por qué debería tomar el medicamento. Solicite información escrita al respecto, incluida su marca y nombres genéricos. También pregunte sobre los efectos secundarios de todos los medicamentos.
• Si no reconoce un medicamento, verifique que sea para usted. Pregunte sobre los medicamentos que debe tomar por vía oral antes de tragarlos. Lea el contenido de las bolsas de líquidos intravenosos (IV). Si no está lo suficientemente bien como para hacer esto, pídale a su defensor que lo haga.
• Si le administran una vía intravenosa, pregúntele a la enfermera cuánto tiempo debe tomar para que se agote el líquido. Dígale a la enfermera si no parece estar goteando bien (demasiado rápido o demasiado lento).
• Siempre que obtenga un medicamento nuevo, informe a sus médicos y enfermeras sobre las alergias que tiene o las reacciones negativas que ha tenido a otros medicamentos.
• Si está tomando muchos medicamentos, asegúrese de preguntarle a su médico o farmacéutico si es seguro tomar esos medicamentos juntos. Haga lo mismo con vitaminas, hierbas y medicamentos de venta libre.
• Si tiene una receta escrita, asegúrese de leer la escritura a mano en las recetas escritas por su médico. Si no puede leerlo, es posible que el farmacéutico tampoco pueda hacerlo. Pídale a alguien en el consultorio del médico que imprima la receta, si es necesario.
• Lleve una lista actualizada de los medicamentos que está tomando en su cartera o billetera. Escriba cuánto toma y cuándo lo toma. Repase la lista con su médico y otros cuidadores.

Use un hospital, clínica, centro de cirugía u otro tipo de organización de atención médica que haya sido cuidadosamente revisada. Por ejemplo, la Comisión Conjunta visita los hospitales para ver si cumplen con sus estándares de calidad.

• Pregunte sobre la experiencia de la organización de atención médica en el cuidado de personas con su tipo de enfermedad. ¿Con qué frecuencia realiza el procedimiento que necesita? ¿Qué cuidados especiales brindan para ayudar a los pacientes a recuperarse?
• Si tiene más de un hospital para elegir, pregúntele a su médico cuál tiene la mejor atención para su afección.
• Antes de salir del hospital u otra instalación, pregunte sobre la atención de seguimiento y asegúrese de comprender todas las instrucciones.
• Ve a Control de calidad para averiguar si su hospital u otra organización de atención médica está acreditada. Acreditado significa que el hospital u organización de atención médica cumple con los estándares de seguridad y calidad del paciente.

Participe en todas las decisiones sobre su tratamiento. Usted es el centro del equipo de atención médica.

• Usted y su médico deben acordar exactamente qué se hará durante cada paso de su atención.
• Sepa quién cuidará de usted. Sepa cuánto durará el tratamiento. Sepa cómo debe sentirse.
• Comprenda que más pruebas o medicamentos pueden no ser siempre mejores para usted. Pregúntele a su médico cómo le ayudará una nueva prueba o medicamento.
• Guarde copias de sus registros médicos de estadías previas en el hospital y compártalas con su equipo de atención médica. Esto les dará una mejor información sobre su historial de salud.
• No tengas miedo de pedir una segunda opinión. Si no está seguro sobre el mejor tratamiento para su enfermedad, hable con uno o dos médicos adicionales. Cuanta más información tenga sobre todos los tipos de tratamiento disponibles, mejor se sentirá acerca de las decisiones tomadas.
• Pida hablar con otras personas que hayan tenido el mismo tratamiento u operación que usted podría tener. Pueden ayudarlo a prepararse para los días y semanas venideros. Es posible que puedan decirle qué esperar y qué funcionó mejor para ellos.
• Hable con su médico y su familia acerca de sus deseos con respecto a la reanimación y otras acciones que salvan vidas.
• El hospital informará al paciente del nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de la atención, el tratamiento o los servicios.

Reproducido con permiso de The Joint Commission.